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如何解决 HP PSC 1218 和 HP Officejet 4255、4256、5510 安装过程中的常见问题

[img]http://h10025.www1.hp.com/ewfrf-JAVA/Doc/images/gtabseps.gif[/img] [size=1.2em][b]文章简介  [/b][/size]
文章主要介绍了 HP PSC 1218 和 HP Officejet 4255、4256、5510 在安装过程中，各种常见问题的解决方法。

[size=1.2em][b]现象一：在 HP Pavilion 家用电脑上安装不了 PSC 1218 的驱动程序  [/b][/size]
[list][*][b]现象[/b]
在 HP Pavilion 家用电脑上安装 HP PSC 1218 和 HP Officejet 4255、4256、5510 的随机光盘，会出现安装中断或者提示 [b]“已经安装了 HP 软件”[/b] 等报错信息。[*][b]原因[/b]
HP Pavilion 家用电脑部分机型已经安装了一体机的软件。因此当您安装软件的时候，会因为软件版本低或者冲突而发生错误。[*][b]解决方法[/b][list=1][*]首先确认电脑中安装的软件版本。依次点击“开始”→“控制面板”，打开“添加或删除程序”，找到“HP Image Zone”，观察 [b]“HP Image Zone”[/b] 后面的数字来确定版本。[*]然后确认一体机随机软件的版本。您可以在随机带的光盘封面上找到版本号。[*]您可以根据随机版本的高低，选择卸载原来的软件重新安装，还是直接连接一体机使用。本文介绍的 HP PSC 1218 使用的软件版本是 2.X；HP Officejet 4255、HP Officejet 4256、HP Officejet 5510使用的版本是 3.X。[/list][table=98%,#ffcc99][tr][td=1,1,10%][b]注 : [/b][/td][td=1,1,90%]CUE软件版本号大于 5.3a 的驱动程序，都是向下兼容的。也就是说如果您的电脑如已安装了高版本的驱动程序，就不用再安装低版本的驱动程序。[/td][/tr][/table]

[/list]

[size=1.2em][b]现象二：在安装过程中出现报错信息  [/b][/size]
[list][*][b]现象[/b]
在安装 HP PSC 1218 和 HP Officejet 4255、4256、5510 的过程中，出现 [b]“无法安装这个硬件”[/b] 、 [b]“访问被拒绝”[/b] 或 [b]“致命错误”[/b] 等报错信息，导致无法成功安装软件。[*][b]原因[/b]
此故障主要是因为 Windows 系统注册表中相应的用户权限有问题，或是注册表某些键值遭破坏而导致的。[*][b]解决方法[/b][list=1][*][b]安装补丁包[/b]
HP 为此已经开发了相应的补丁程序。您可以 [url=http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software4/COL9076/oj-24444-2/AccessDeniedUtility_1_3_4.exe][color=#003366]点击这里，下载补丁包 [/color][/url]。当出现此故障时请先点击“确定”按钮退出安装，然后安装补丁包，然后重启电脑。[*][b]更改用户权限[/b]
重新启动后，使用系统管理员帐号登录 Windows，然后重新安装软件。[/list]
[/list]

[size=1.2em][b]现象三：无法通过系统检测  [/b][/size]
[list][*][b]现象[/b]
当您看到 [b]“系统要求检查”[/b] 画面出现红叉的时候，安装将无法继续。[*][b]原因[/b]
出现红叉表明您电脑的硬件或软件未达到安装的最低系统要求，所以无法通过系统检测。[*][b]解决方法[/b]
请参照 [b]“系统要求”[/b] 先升级相应的电脑的硬件或软件。建议达到 [b]“标准配置”[/b] 后再重新安装驱动软件。
[b]系统要求[/b] [table=560,#cccccc][tr][td][color=#ffffff]系统项目[/color] [/td][td][color=#ffffff]标准配置[/color] [/td][td][color=#ffffff]最低配置[/color] [/td][/tr][tr=#ffffff][td]操作系统[/td][td]Windows 98、98SE、ME、2000P、XP[/td][td]Windows 98、98SE、ME、2000P、XP[/td][/tr][tr=#e7e7e7][td]CPU（处理器）[/td][td][b]P4，赛扬或其他兼容处理器[/b] [/td][td]PIII，赛扬或其他兼容处理器[/td][/tr][tr=#ffffff][td]RAM（内存）[/td][td][b]256MB 或更高 RAM 内存[/b] [/td][td]128MB 或更高 RAM 内存 [/td][/tr][tr=#e7e7e7][td]可用磁盘空间[/td][td][b]800MB 硬盘空间，外加 50MB 用于全彩扫描[/b] [/td][td]300MB 硬盘空间，外加 50MB 用于全彩扫描[/td][/tr][tr=#ffffff][td]显示器[/td][td][b]1024 X 768 SVGA 显示器（推荐 16 位色彩）[/b] [/td][td]800 X 600 SVGA 显示器（推荐 16 位色彩）[/td][/tr][tr=#e7e7e7][td]Internet Explorer[/td][td]微软 IE6[/td][td]微软 IE6[/td][/tr][tr=#ffffff][td]USB[/td][td]支持 USB 接口[/td][td]支持 USB 接口[/td][/tr][tr=#e7e7e7][td]管理员权限[/td][td]Administrator（管理员）权限[/td][td]Administrator（管理员）权限[/td][/tr][/table][table=98%,#ffcc99][tr][td=1,1,10%][b]注 : [/b][/td][td=1,1,90%]在最低配置下，虽然可以完成安装，但软件某些功能的运行速度缓慢。为了保证软件运行的顺畅，建议尽量满足标准配置要求。[/td][/tr][/table]

如果您在系统要求不符合最低配置的情况下，还是需要安装软件，可以参照下文跳过检测而继续安装。[/list]
[size=1.2em][b]建议升级到 CUE 4.7 版本的驱动程序  [/b][/size]
CUE 4.7 版本的驱动程序可以解决绝大多数未知的错误。对于以上 3 种问题，当您通过上述步骤多次尝试后问题依然存在时，建议您将驱动程序升级到 4.7 来尝试解决。
[url=http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?dlc=zh-hans&lc=zh-hans&os=228&product=306751&lang=zh-hans&cc=cn&softwareitem=oj-30981-1][color=#003366]点击这里，下载 4.7 版本[/color][/url]

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